📝 TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 14 de abril de 2025

Bienvenido/a a Colombia Tropical. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web https://colombiatropical.com, así como la compra de productos a través del mismo. Al utilizar nuestra tienda online, aceptas estos términos en su totalidad.

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

  • Titular: Colombia Tropical
  • Domicilio Social: Alicante España
  • Correo electrónico de contacto: info@colombiatropical.com
  • Teléfono de atención al cliente: [+34 604966306]

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

El presente documento establece las condiciones que regulan la navegación, acceso y uso de nuestro sitio web, así como la relación comercial entre Colombia Tropical y sus clientes para la adquisición de productos ofrecidos en la tienda online.

Estas condiciones se aplican exclusivamente a envíos dentro del territorio español.

3. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, respetuosa y conforme a la legislación vigente. Queda prohibido cualquier uso fraudulento, ilícito o que pueda dañar la imagen o intereses de Colombia Tropical.

4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS

Todos los productos disponibles en nuestra tienda incluyen una descripción clara, imágenes ilustrativas y precios. Aunque hacemos todo lo posible por garantizar la exactitud de las imágenes y descripciones, pueden existir ligeras variaciones con respecto al producto real.

5. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

5.1. Precios

Todos los precios se expresan en euros (€). Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra.

5.2. Métodos de pago

Aceptamos las siguientes formas de pago seguras:

  • Tarjeta de crédito o débito
  • Transferencia bancaria
  • Bizum
  • Apple pay
  • Google pay

6. ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

  • Realizamos envíos a toda España peninsular e Islas Baleares. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, consultar condiciones específicas.
  • El plazo estimado de entrega es de 24 a 72 horas laborables, salvo causas de fuerza mayor o incidencias logísticas.
  • El cliente recibirá una notificación con el número de seguimiento una vez se haya gestionado el envío.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

7.1. Derecho de desistimiento

  • Plazo de desistimiento: 14 días naturales desde la recepción
  • Devolución íntegra del importe del producto
  • Gastos de devolución a cargo del cliente

7.2. Condiciones

  • El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y con su embalaje original.
  • No se aceptan devoluciones de productos perecederos, alimentos frescos o productos personalizados, salvo error o defecto de fábrica.
  • El coste de la devolución será asumido por el cliente, salvo error atribuible a Colombia Tropical.

Para solicitar una devolución, contacta con nosotros en info@colombiatropical.com indicando tu número de pedido.

8. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Colombia Tropical cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPDGDD). Los datos personales serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente y, si lo autorizas, el envío de comunicaciones comerciales.

Consulta nuestra Política de Privacidad para más información.

9. RESPONSABILIDAD

Colombia Tropical no se hace responsable de:

  • Interrupciones del servicio por causas ajenas (fuerza mayor, caídas del sistema, etc.).
  • Diferencias visuales mínimas entre el producto recibido y las imágenes mostradas en el sitio.
  • Uso indebido de los productos por parte del cliente.

11. MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES

Colombia Tropical se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas se publicarán en esta misma página y serán aplicables desde su fecha de publicación.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Tribunales competentes de Alicante España

Posibilidad de mediación y arbitraje de consumo